两部三星S6手机一月内一炸一裂

发布时间：2021-01-21 18:11:26 阅读：次来源：奖牌厂家

闽南网5月15日讯刚买的三星S6手机，几天后就发烫冒烟爆炸了；再买一部同款手机，用了三天还是因为发烫，手机整机鼓起裂开。一个月内，两部新手机都出故障，福州刘先生质疑三星公司该款手机存在严重质量问题。三星公司方面回应，目前还在和刘先生协商。

（小标）充电时接电话手机发烫炸开

4月17日，刘先生在三星福州金韵万象城专卖店，买了一部价值6468元的三星S6手机。4月22日晚，他到外地出差，开车途中用车载充电给手机充电，充电约半小时，期间他曾接了个电话。

“手机迅速发烫，出于本能，我赶紧把手机扔到车外。”刘先生说，手机被扔到路上后，很快就冒烟，几分钟后捡回来，发现手机电池已经爆炸了。

4月23日，刘先生找到位于仓山万达的三星公司福州售后店，爆炸的手机由售后店拿去检测。28日，经协商，刘先生接受了三星公司“退一赔一”的赔偿协议，“退了6468元，还赔给我一部同款手机”。

昨日，刘先生给记者看了当时的协议书的照片，内容写着，刘先生所买的三星S6手机出现起火状况，原因不明。同时规定，本协议内容为双方的商业机密，刘先生不得泄露。

刘先生说，他原本也不想泄露这份协议书，但事发后不到一个月，他再次被同款的三星手机吓到了。

（小标）香港新买一部整机鼓起开裂

刘先生说，三星公司“退一赔一”给他的手机，他已经送给朋友。5月6日，他花5000多港币，托人从香港买回同款手机。

刘先生说，7日晚，他用三星公司配的一个无线充电座给手机充电，第二天早上9点多，他拿起手机打电话时，发现手机再次迅速发烫，他赶紧把手机扔到地板上。“手机外壳都鼓起来裂开了。”刘先生说，过了一会儿，他捡起手机，发现手机已经鼓起开裂，无法使用。

同款手机，一个月内两次发烫毁坏，刘先生按捺不住了，他直接打电话给三星公司的客服，“三星公司答复，可以赔偿两部同款手机给我”。

“我不同意！”刘先生认为，同款手机短时间内出现同样的质量问题，十分不安全，“我就是想要讨个说法”。

（小标）三星公司：故障原因需检测

昨天，三星公司代理公关公司一位王姓工作人员说，目前三星手机维修店还没有收到刘先生的第二部故障手机，公司需要拿手机进行检测，以便查处故障原因，“从刘先生拍摄的第一部故障手机看，不是爆炸，应该是摔坏的，但具体原因需要检测结果认定”。

如何处理这件事，该工作人员表示，目前三星公司还没有一个初步处理方案，需要等参考检测结果，还在和用户协商沟通中。