女装百货行业如何才能起死回生

导语:

百货行业面临着关门潮,面临了巨大的考验,除了跨界做电商这一突破之外,还有没有其他方法能够帮助百货行业重整旗鼓,起死回生。对于百货行业来说,提高服务质量是非常重要的,将服务做到极致,才可能会留住顾客的心,创新也是一大突破点,传统百货行业还是有其独特的优势存在的。

? ? ? 提升服务质量招揽客户

为应对日益严峻的市场现状，厦门的传统零售业在考虑转型，更多地通过特色经营、提升服务来为品牌增值，建立增流扩销基础。

5月初，麦德龙就开始了为期两个月的升级改造。据其工作人员介绍，麦德龙升级后会增加体验的比重，“入口处会开辟出特色区域，有咖啡等饮料供应，还能让消费者办公。另外，还有大厨现场教烹饪，主妇们可以买完菜就学习如何烹饪。”此外，该人士表示，商超货架设置上，也会进行相应调整，“会换成矮的货架，方便消费者拿到货物。我们还计划建自己的货仓，方便储货。”

努力提升服务体验的商家并不止麦德龙一家。天虹吕厝店近日就在果蔬区域增加了榨果汁服务。天虹吕厝店企划部潘经理告诉记者，天虹在升级的过程中，会增加更多体验服务，让消费者真正能在超市里玩起来。

创新才是破解困局关键

“实体店都在进行升级尝试，目的是希望能给客户带来不同的体验感，在挽留客流的基础上创造更多的盈利。”业内人士表示，线下的体验是线上电商所代替不了的，实体销售业通过增强这部分的内容来带动销售不失为一种可行的办法。

但同时，该人士也表示，体验最终要转化为真正的消费才是有用的，“每个人对于体验的感受不一样，怎么设计出符合大众口味的‘体验感’虽然重要，但关键还在于关注商品本身的品质。所有的体验营销都是锦上添花，本质还是商品。要应对这一波寒流，惟有创新才能破解转型之困”。

百货行业要想起死回生?应该通过特色经营，提升自身的服务来吸引顾客，多举办一些活动，多开展与顾客的互动，能留住顾客已经不纯粹是商品，还是一种服务，一种互动。只有创新才会有进步，关注商品本身，开展一些营销活动。

?来源：网上轻纺城

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