电话沟通巧解纠纷

近日，对一起被告远在云南而抵触情绪又较大的民间借贷案件，通过霍山县人民法院的法官以电话沟通等方式细致耐心地做工作，最终彻底化解了当事人之间的矛盾，圆满调解结案；双方当事人也都由衷地感谢法官，感谢法院。

原告沈某某于2014年7月向霍山县法院起诉称：被告张某某因做工程急需资金周转向其借款10万元，约定还款期限为一个月。然而逾期虽经催要，被告仅还款2万元。请求法院判令张某某还清所欠款8万元及其利息。

下符桥法庭的法官接手此案后，及时和被告张某某通过电话取得联系，获悉其远在云南打工，当他得知沈某某起诉其时，情绪有些激动，他说原告曾经为追要此款采用过一些较为过激的举动，对此他一直非常不满；另外，自己只欠原告5万元，但还款事实无证据证明，对此感到很恼火，也很无奈。法官耐心告知张某某，原告既然通过法律途径解决这次借贷纠纷，其就应当认真对待；另外，无论从诚信角度还是从法律上讲欠债都应当归还；至于还款数额，等进一步调查后再说。入情入理的话语，让张某某的情绪稳定了下来，他说因为自己离家太远不方便回来，因此委托其弟弟代理此案。法官又很快通知原告沈某某到庭并告知她，被告欠债不能按期全部归还，确实不对；但是对于被告实际已经给付的钱款，尽管没有证据证明，希望她也能尊重事实予以认可，否则即使法院判决对其有利，也违背其良心，而且会加大对方的抵触情绪，不利于真正化解两人之间的矛盾。原告最终理解了法官的良苦用心，认可了被告所述的实际所还款项。当法官电话告知被告张某某情况后，他被法官能够如此公正耐心地处理此案而深深打动，连声表示感谢，并向法官保证一定在两年之内分两批还清5万元本金及利息。

近日，在法官的主持下，原被告双方达成了还款协议，接受委托的被告弟弟和原告均在协议书上签了字，案件通过调解圆满结案。此时的原告沈某某也被法官司法为民的情怀所感动，由衷地向办案人员表示谢意。

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